Políticas da Empresa
a) É PROIBÍDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usar somente áreas externas e indicadas para tal.
b) A partir das 22h00min o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Desobedecer está norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada.
c) Os hospedes são responsáveis pela conservação das casas. O reparo de qualquer dano causado por hóspedes será cobrado.
d) A Pousada não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências.
e) Reservamos o direito de cobrar os acertos antecipadamente, durante o check-in.
f) Não são permitidas festas na propriedade.
g) Não são permitidas fogueiras, por estarmos em área de preservação e o fogo ser perigoso principalmente em épocas secas.
h) Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade da Terra Coral são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.
i) Não é permitido receber visitas nos quartos ou em qualquer dependência da Terra Coral sem aviso prévio. O acesso às dependências das propriedades é restrito aos hóspedes.
m) Pede-se o favor de desligar as luzes, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar da casa.
Política de Cancelamento
a) Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.
b) Pedido de cancelamento:
b.1) Com mais de 30 dias de antecedência da entrada na Pousada (check-in), devolução de 100% do valor pago, ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro no prazo de 12 meses;
b.2) Com mais de 14 dias de antecedência entrada na Pousada (check-in) , devolução de 50% do valor pago, ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro no prazo de 12 meses;
b.3) Com menos de 14 dias da entrada na Pousada (check-in), não há devolução;
b.4) Com menos de 24 hs ou no show** (não comparecimento no dia da chegada) , não devolução e não tem direito a crédito.
**No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada.